Contesta en 5, no en 60
// guía gratis · técnica #1lectura 5 min
PLANTILLAS PARA COPIAR GUION INCLUIDO

El asistente que contesta en 1 minuto

Plantillas y guion para que ningún cliente se te enfríe, aunque estés ocupado o durmiendo.

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César señalando el título de la guía
// 01 · la carrerarespuesta ¿60 min?

Tu cliente no te escribe solo a ti

Cuando alguien pregunta «¿cuánto cuesta?», casi nunca le escribe a un solo negocio. Le escribe a dos o tres a la vez y se queda con el primero que le contesta bien.

🙋
Tú«Hola, ¿cuánto cuesta?»
⏱ 60 min
🏪
Negocio 2«Hola, ¿cuánto cuesta?»
· · ·
🏪
Negocio 3«Hola, ¿cuánto cuesta?»
✓ 2 min

Si tardas una hora, ya no compites por precio: compites contra alguien que ya le resolvió la duda. La buena noticia es que esta carrera no la gana el más grande, la gana el más rápido.

// 02 · las 3 reglaspaso 3/3

Tres reglas para ganar la carrera

1

Contesta en menos de 5 minutos

No hace falta tener la respuesta completa. Hace falta que el cliente sepa que ya lo estás atendiendo.

ANTES
Hola, ¿cuánto cuesta?9:41
Hola, cuesta $50.10:44 ✓✓
…ya había comprado en otro lado.
AHORA
Hola, ¿cuánto cuesta?9:41
¡Hola! Ya te ayudo 🙌 ¿Para qué lo necesitas?9:43 ✓✓
Es para el cumple de mi hija 🎂9:43
2

Responde con una pregunta, no con el precio

El precio solo, sin contexto, se compara. Una pregunta abre la conversación y te deja recomendar lo que de verdad le sirve.

ANTES
¿Precio?18:02
$50.18:03 ✓✓
Ok, lo pienso18:03
AHORA
¿Precio?18:02
¡Claro! ¿Qué quieres resolver? Así te digo cuál te sirve y cuánto sale.18:03 ✓✓
Necesito algo para el sábado18:04
3

No lo dejes a la suerte

No puedes estar pendiente del teléfono todo el día. Deja algo que conteste por ti: las plantillas de abajo o un asistente que conversa solo.

// 03 · plantillascopiar y pegar

Plantillas listas para copiar

Cambia lo que está [entre corchetes] y guárdalas como respuestas rápidas en WhatsApp Business.

1 · El primer mensaje
¡Hola! 👋 Gracias por escribir a [tu negocio]. Ya te ayudo. ¿Me cuentas qué estás buscando y para cuándo lo necesitas?
// úsalo: siempre, en menos de 5 minutos
2 · Cuando preguntan «¿cuánto cuesta?»
¡Claro! Ya te paso precios 🙌 Para darte el correcto: ¿para qué lo necesitas y para cuándo?
// si insiste: «Va desde [precio] según [lo que cambia el precio]. ¿Te cuento cuál te conviene?»
3 · Fuera de horario
¡Hola! Ahora estamos fuera de horario, pero no te quiero dejar esperando 🙂 Cuéntame qué necesitas y para cuándo, y a primera hora te respondo con todo listo.
// úsalo como mensaje de ausencia
4 · Seguimiento que no molesta
¡Hola, [nombre]! ¿Pudiste ver lo que te mandé? Si quieres te ayudo a elegir: ¿qué te importa más, [precio], [rapidez] o [calidad]?
// úsalo: al día siguiente, si no contestó
5 · El último intento
Te escribo una sola vez más para no molestarte 🙂 ¿Sigues buscando [producto] o ya lo resolviste?
// úsalo: una sola vez, 2 o 3 días después

Las 3 preguntas que califican, según tu negocio

Con estas tres sabes en un minuto si el cliente está listo para comprar.

🎂 Comida y pastelería
  1. ¿Para qué fecha lo necesitas?
  2. ¿Para cuántas personas?
  3. ¿Lo retiras o te lo enviamos?
💆 Salud y estética
  1. ¿Qué te gustaría mejorar o tratar?
  2. ¿Es tu primera vez con este tratamiento?
  3. ¿Qué días te quedan mejor esta semana?
🏠 Inmobiliaria
  1. ¿Buscas comprar o alquilar, y en qué zona?
  2. ¿Con qué presupuesto aproximado?
  3. ¿Pagarías al contado o con crédito?
💼 Servicios profesionales
  1. ¿Qué necesitas resolver?
  2. ¿Para cuándo lo necesitas?
  3. ¿Es para ti o para tu empresa?
🛍️ Tienda y envíos
  1. ¿Qué buscas exactamente (modelo, talla, color)?
  2. ¿A qué ciudad te lo enviamos?
  3. ¿Lo necesitas para una fecha especial?
// 04 · el guionrespuesta 1 min

El guion de un asistente que vende

Sea una persona de tu equipo o un asistente automático, este es el orden que funciona:

Saluda en menos de un minuto

Aunque sea con la plantilla 1. Lo importante es que el cliente no se vaya a otro chat.

Pregunta qué necesita

Antes de cualquier precio. Una pregunta abierta, no un menú de opciones.

Califica con las 3 preguntas

Fecha, cantidad, presupuesto o zona: lo que en tu negocio separa al curioso del que compra.

Da el precio con contexto

«Para el sábado y 20 personas, te recomiendo [opción] por [precio], porque [motivo]».

Te pasa la conversación en el momento justo

Cuando el cliente está listo, tú cierras. El asistente no tiene que hacerlo todo.

Te avisa cuando…

  • pide datos para pagar
  • quiere agendar o reservar
  • pregunta algo que no está en tu información
  • se nota molesto o con prisa

Nunca debe…

  • inventar precios o plazos
  • soltar el precio sin preguntar antes
  • insistir más de dos veces
  • prometer lo que tú no puedes cumplir
// 05 · cómo montarlohoy mismo

Dos formas de montarlo hoy

WhatsApp Business GRATIS

  • Mensaje de bienvenida (plantilla 1)
  • Mensaje de ausencia (plantilla 3)
  • Respuestas rápidas con las plantillas 2, 4 y 5
  • No conversa: responde una vez y espera
  • No hace las preguntas ni califica
  • A las 23:14 sigues dependiendo de ti

Asistente con IA AUTOMÁTICO

  • Contesta en segundos, a cualquier hora
  • Hace las preguntas de tu negocio y califica
  • Da precios con contexto, desde tu información
  • Te avisa solo con los clientes listos
  • Funciona en WhatsApp, Instagram y Messenger

El asistente automático es lo que hacemos en MailerFire. Si quieres verlo, escríbele: el que te va a contestar es el propio asistente, en segundos.

Verlo funcionando

// 06 · checklisttu número de cada 30

Tu checklist para esta semana

La única métrica que importa

Cuenta cuántas ventas cierras de cada 30 mensajes. Mídelo hoy y vuelve a medirlo en dos semanas. Este es el ejemplo de Carla, la de las tortas:

ANTES · 60 MIN
4
de 30
→
AHORA · 5 MIN
11
de 30

Ejemplo ilustrativo. Tu número depende de tu negocio: lo importante es medirlo.

// cierre

¿Lo vemos funcionando con tus mensajes?

Escríbeme por WhatsApp y prueba el asistente en vivo: te va a contestar en segundos, te hará las preguntas y te dirá cómo quedaría en tu negocio.

Quiero verlo con mis mensajes

Sí: lo que te conteste es la demo.

César con el pulgar arriba